Khiếu Nại
Quy Trình Khiếu Nại Tại Tâm Đồ Lễ
Tại Tâm Đồ Lễ, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, bao gồm cả quy trình khiếu nại minh bạch và hiệu quả. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách gửi khiếu nại và các bước chúng tôi thực hiện để xử lý yêu cầu của bạn.
1. Gửi Khiếu Nại
Nếu bạn gặp vấn đề với hàng hóa hoặc dịch vụ từ Tâm Đồ Lễ, hãy thực hiện theo các bước sau để gửi khiếu nại:
- Email: Gửi thư điện tử đến địa chỉ [email protected] với chi tiết khiếu nại của bạn.
- Hotline: Gọi điện đến số hotline +84 52 848 5555 để thông báo về vấn đề.
2. Xử Lý Khiếu Nại
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Tâm Đồ Lễ sẽ tiếp nhận khiếu nại và liên hệ làm rõ yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xem xét tình trạng và quyết định cách giải quyết phù hợp.
3. Cung Cấp Thông Tin Bổ Sung
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng liên quan đến khiếu nại để xác minh và giải quyết hiệu quả.
4. Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu sau khi chúng tôi đã nỗ lực giải quyết mà vấn đề vẫn chưa được khắc phục, bạn có thể yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
